ヤマト運輸 クロネコヤマト

ヤマト運輸のブラウザ版（web版）でできること・できないこと

ヤマト運輸は、個人向けサイト（www.kuronekoyamato.co.jp）で、荷物のお問い合わせと再配達の依頼ができます。受け取り日時の変更は、クロネコメンバーズに入っていなくても、送り状番号があれば進められます。受け取り場所の変更はログインが必要です。

ブラウザ版でできること

• 「荷物のお問い合わせ」で、お問い合わせ伝票番号を入れて、荷物の状況を調べる（公式の個人のお客さまトップ）
• インターネットで再配達を依頼できる。ほかに、自動受付（24時間受付）と、ドライバー・サービスセンターへの電話もある（公式の受け取りのページ）
• クロネコメンバーズではない人は、荷物問い合わせの画面から送り状番号を入れて、受け取りの日時を変えられる（公式の日時・場所変更のページ）
• クロネコメンバーズでログインすると、お届け予定の通知、受け取り場所の変更、Myカレンダー（曜日ごとに受け取りやすい時間や場所を登録）が使える（公式のクロネコメンバーズの案内）

ブラウザ版でできないこと・アプリが要ること

• 受け取り場所の変更には、クロネコメンバーズへのログインが必要（公式の日時・場所変更のページ）
• 送り状番号がわからないと、日時の変更も場所の変更もできない（公式の日時・場所変更のページ）
• 送り状の作成などは、公式アプリで案内されている。ブラウザでどこまでできるかは、読めた公式ページに書かれていない

始め方

1. ブラウザで www.kuronekoyamato.co.jp を開き、「個人のお客さま」へ進む
2. 荷物を調べるときは「荷物のお問い合わせ」に番号を入れる。不在票があるときは「再配達依頼」へ進む
3. 場所の変更や通知を使うなら、クロネコメンバーズに登録してログインする

2026-10-16 に公式の案内で確かめました：ヤマト運輸：個人のお客さま（荷物のお問い合わせ・再配達の入口）・ヤマト運輸：受け取る（再配達依頼・日時と場所の変更）・ヤマト運輸：受け取り日時・場所変更・ヤマト運輸：クロネコメンバーズについて。仕様は変わることがあるので、最新は公式の案内を見てください。