クロネコヤマト荷物お問い合わせ ヤマト運輸

クロネコヤマト荷物お問い合わせのブラウザ版（web版）でできること・できないこと

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムは、ブラウザ（toi.kuronekoyamato.co.jp）で、送り状番号（お問い合わせ番号）を入れると荷物の状況を調べられます。公式のご利用方法には、番号を入れてボタンを押す手順だけがあり、ログインは出てきません。スマホのブラウザでの見え方の説明は、読めたページにありません。

ブラウザ版でできること

• 送り状番号を半角数字で入れて「お問い合わせ開始」を押す（公式のご利用方法）
• 調べられるのは、荷物の出荷日からおよそ90日間（公式の注意事項）
• クロネコメンバーズに登録していなくても、荷物お問い合わせに送り状番号を入れて、受け取りの日時を変えられる（公式の受け取り日時・場所変更のページ）
• メンバーズなら、お届け予定通知を、メール・LINE・Yahoo! JAPANのサービスでも受け取れる（公式のお届け予定通知のページ）

ブラウザ版でできないこと・アプリが要ること

• 受け取り場所の変更には、クロネコメンバーズへのログインが要る。送り状番号がわからないと、日時も場所も変えられない（公式の受け取り日時・場所変更のページ）
• クロネコゆうメールは、荷物のお問い合わせができない商品（公式の注意事項）
• お届け予定通知を使うには、クロネコメンバーズに登録して本人認証をする。プッシュ通知で受け取れるのは、ヤマト運輸公式アプリ（公式のお届け予定通知のページ）

始め方

1. スマホのブラウザで荷物お問い合わせシステム（toi.kuronekoyamato.co.jp）を開く
2. 伝票に書いてある送り状番号を、半角数字で入力する
3. 「お問い合わせ開始」を押して、荷物の状況を見る。日時を変えたいときは、画面の「お受け取り日時・場所変更」から進む

2026-10-17 に公式の案内で確かめました：ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム・ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム ご利用方法・ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム 注意事項・ヤマト運輸：受け取り日時・場所変更・ヤマト運輸：お届け予定通知。仕様は変わることがあるので、最新は公式の案内を見てください。